售后保障服务

感谢您选择我们的氧化锆氧量分析仪！为了确保您在使用过程中无后顾之忧，我们郑重承诺提供以下全面的售后保障服务：

1. 安装调试

• 我们可将派遣专业的技术人员到您的现场进行设备的安装调试，确保设备能够正常运行。

• 在安装调试过程中，我们的技术人员会与您的操作人员密切配合，确保设备的安装位置、连接方式等符合技术要求。

• 安装调试完成后，我们会进行严格的性能测试，确保设备的各项指标达到出厂标准。

2. 技术培训

• 我们将为您的操作人员提供全面的技术培训，包括设备的基本原理、操作流程、日常维护、故障排除等内容。

• 培训方式包括现场培训和线上培训，确保您的操作人员能够熟练掌握设备的使用方法。

• 培训结束后，我们会提供培训资料和操作手册，供您的操作人员随时查阅。

3. 质量保证

• 我们的氧化锆氧量分析仪均经过严格的质量检测，确保出厂设备的性能和可靠性。

• 在设备安装调试完成后，我们将提供为期三年的质保服务。在质保期内，因设备质量问题导致的故障，我们将免费提供维修服务，包括免费更换损坏的零部件。

• 若设备在质保期内出现质量问题，我们将在接到通知后的4小时内响应，并在2个工作日内安排技术人员到现场进行处理。

4. 维修服务

• 超出质保期后，我们将继续为您提供维修服务。对于设备出现的任何故障，我们会在接到通知后的24小时内响应，并在2个工作日内安排技术人员到现场进行处理。

• 维修服务将收取合理的费用，包括零部件更换费用和人工服务费用。我们将提前与您沟通并确认相关费用。

• 对于紧急故障，我们将优先安排技术人员进行处理，确保您的生产不受影响。

5. 技术支持

• 我们将为您提供长期的技术支持服务。无论您在设备使用过程中遇到任何技术问题，都可以随时联系我们的技术支持团队。

• 我们的技术支持团队由经验丰富的工程师组成，他们将为您提供专业的技术咨询和解决方案。

• 我们将定期回访客户，了解设备的使用情况，并根据客户反馈及时改进我们的产品和服务。

6. 备件供应

• 我们将建立完善的备件库存体系，确保能够及时为您提供所需的备件。

• 对于常用备件，我们将保持充足的库存，以满足客户的紧急需求。

• 若客户需要特殊备件，我们将根据客户的需求及时进行采购和供应。

7. 客户反馈与改进

• 我们高度重视客户的反馈意见。如果您对我们的产品或服务有任何建议或不满，都可以随时向我们反馈。

• 我们将定期收集客户反馈，对产品和服务进行持续改进，以满足客户的需求。

8. 服务热线

• 我们设立了专门的售后服务热线：[电话号码]，您可以在工作时间内随时拨打该热线，获取我们的服务支持。

• 服务热线接听时间为：7天*24小时，节假日除外。

我们始终坚持以客户为中心，为您提供优质的产品和服务。感谢您对我们的信任，期待与您长期合作！